ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน gamdom — อ่านก่อนเล่น

ก่อนจะลงรายละเอียดของข้อกำหนดแต่ละข้อ เราอยากให้คุณรู้ว่า gamdom สร้างกฎระเบียบเหล่านี้ขึ้นมาเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน ไม่ใช่เพื่อสร้างอุปสรรค เพราะเราเชื่อว่าเมื่อทุกคนเข้าใจกติกาเดียวกัน ประสบการณ์การเล่นก็จะดีขึ้นสำหรับทุกฝ่าย

การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ gamdom ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณางดใช้บริการของ gamdom

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่น ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดเอกสารนี้เป็นหลัก เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเฉพาะนั้นๆ

เพื่อให้บริการของ gamdom เป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ที่จะสมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะสมัครด้วยอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือวิธีการอื่นใดก็ตาม การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ

ความรับผิดชอบในการรักษาบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ แม้ว่าจะเกิดจากการที่ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่คุณจะแจ้ง gamdom ทันทีที่ทราบ

การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย gamdom อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารทางการเงิน ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือกิจกรรมบางประเภท การยืนยันตัวตนทำเพียงครั้งเดียวและไม่กระทบการใช้งานปกติ

• เอกสารยืนยันตัวตนต้องเป็นต้นฉบับและยังไม่หมดอายุ
• gamdom จะประมวลผลการยืนยันตัวตนภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ
• ข้อมูลที่ส่งมาจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
• การปฏิเสธยืนยันตัวตนอาจส่งผลให้ไม่สามารถถอนเงินได้จนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ

gamdom รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางหลักที่คนไทยใช้งานในชีวิตประจำวัน ได้แก่ PromptPay ธนาคารกสิกรไทย ไทยพาณิชย์ กรุงเทพ กรุงไทย ออมสิน และ TrueMoney Wallet ธุรกรรมทั้งหมดใช้สกุลเงินบาท (THB)

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ฝากขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง ยอดเงินจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังธุรกรรมสำเร็จ
• ใช้ช่องทางการฝากของคุณเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีธนาคารของบุคคลอื่นหรือบุคคลที่สามในการโอนเงิน
• gamdom ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการภายนอก
• เงินฝากทั้งหมดต้องมาจากแหล่งที่ถูกกฎหมายและเป็นของผู้ถือบัญชีโดยตรง

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ถอนขั้นต่ำ 200 บาทต่อครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนปกติ
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี gamdom เท่านั้น
• คำขอถอนเงินปกติประมวลผลภายใน 5–30 นาที สำหรับบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว
• gamdom ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมขนาดใหญ่ก่อนอนุมัติ ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• ยอดเงินที่ได้จากโบนัสต้องทำตามเงื่อนไข Wagering Requirement ก่อนจึงจะถอนได้

gamdom มีโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับทั้งสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่า ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขชัดเจนที่แสดงไว้ในหน้าโปรโมชั่น เงื่อนไขที่ระบุในหน้าโปรโมชั่นจะมีผลเหนือข้อกำหนดทั่วไปในส่วนนี้

หลักการทั่วไปของโบนัส

• โบนัสแต่ละรายการรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP
• โบนัสที่ได้รับต้องทำยอด Wagering Requirement ตามที่กำหนดก่อนถอนได้ โดยค่าเริ่มต้นอยู่ที่ 30–40 เท่าของมูลค่าโบนัส ขึ้นอยู่กับแต่ละโปรโมชั่น
• gamdom ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบการใช้กลยุทธ์เดิมพันต่ำความเสี่ยงเพื่อเคลียร์โบนัสโดยเฉพาะ (Low-Risk Bonus Abuse)
• โบนัสที่ยังไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• การมีโบนัสค้างอยู่จะส่งผลต่อเงื่อนไขการถอนเงินตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น

บริการของ gamdom ครอบคลุมเกมหลายประเภท ได้แก่ คาสิโนสด เกมสล็อต บิงโก ล็อบบี้เกมรวม และการเดิมพันกีฬา แต่ละประเภทมีกฎเฉพาะที่แสดงภายในเกมหรือส่วนเดิมพันนั้นๆ ส่วนนี้ครอบคลุมกฎทั่วไปที่ใช้กับทุกบริการ

กฎทั่วไป

• เดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดจะแสดงในหน้าเดิมพันก่อนยืนยัน
• เมื่อยืนยันการเดิมพันแล้วถือว่าสิ้นสุด ไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ เว้นแต่ระบบมีฟีเจอร์ Cash Out สำหรับแมตช์นั้นๆ
• ในกรณีที่ระบบเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค gamdom จะตรวจสอบและแก้ไขผลลัพธ์ตามข้อมูลที่ถูกต้อง การจ่ายเงินที่เกิดจาก Bug หรือข้อผิดพลาดของระบบไม่ถือเป็นผลชนะที่ถูกต้อง
• gamdom ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองสำหรับเกมทุกประเภทที่ไม่ได้ถ่ายทอดสด
• ผลลัพธ์ของคาสิโนสดขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของดีลเลอร์จริงในสตูดิโอ gamdom ไม่มีการแทรกแซงผลลัพธ์ใดๆ

การเดิมพันกีฬา

• อัตราต่อรองที่แสดงเมื่อยืนยันเดิมพันจะถูกล็อกไว้ แม้ว่าอัตราต่อรองในตลาดจะเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น
• หากแมตช์ถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปเกิน 24 ชั่วโมง เงินเดิมพันจะถูกคืนเข้าบัญชีอัตโนมัติ
• สำหรับบิลสเต็ป แมตช์ที่ถูกยกเลิกจะถูกตัดออกและคำนวณผลเฉพาะแมตช์ที่เหลือ
• ผลการแข่งขันอ้างอิงตามผลอย่างเป็นทางการจากองค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้อง เช่น ผลฟุตบอลหลังหมดเวลาปกติ 90 นาที ไม่รวมต่อเวลาพิเศษ เว้นแต่ระบุไว้อย่างอื่น

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของทุกคนในระบบ การกระทำต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดถาวร

กระบวนการระงับบัญชี

เมื่อ gamdom พบพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือละเมิดข้อกำหนด จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้ ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อสอบสวน แจ้งสมาชิกทางอีเมล รอให้สมาชิกชี้แจงภายในเวลาที่กำหนด และตัดสินใจตามข้อมูลที่ได้รับ ในกรณีที่เป็นการละเมิดร้ายแรง gamdom ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดเงินคงเหลือได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

gamdom ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่เราไม่สามารถรับผิดชอบได้

• ความสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ธนาคาร หรือระบบภายนอก
• ความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ชั่วคราว
• เนื้อหาหรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม

gamdom รับผิดชอบเต็มที่ต่อความถูกต้องของยอดเงินในบัญชี ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว และการดำเนินการตามผลเดิมพันที่ถูกต้อง หากพบข้อผิดพลาดในยอดเงินหรือผลการเดิมพัน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตภายใน 30 วัน นับจากวันที่เกิดเหตุ

gamdom ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ gamdom
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การแจ้งเตือนในหน้าบัญชีสมาชิก

การที่สมาชิกยังคงใช้งาน gamdom ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดใหม่ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วนั้น หากไม่เห็นด้วย สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ โดยยอดเงินคงเหลือที่ผ่านเงื่อนไขจะถูกคืนตามกระบวนการปกติ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ หรือต้องการรายงานปัญหา ทีมงาน gamdom พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้

สำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น บัญชีถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือธุรกรรมมีความผิดปกติ แนะนำให้ใช้แชทสดเป็นหลัก เพราะจะได้รับการแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าช่องทางอื่น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คำถามที่พบบ่อย ซึ่งรวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดและคำตอบไว้อย่างครบถ้วน